Q.1 為何要加入會員？
A： 加入會員後將享有更多服務：
    1. 訂購一般商品未滿NT$5,000元(中秋)，可享95折優惠（不與其他優惠活動合併計算）
    2. 查詢您的消費記錄、訂單狀態
    3. 享有網路獨家優惠活動、更多資源服務。

Q.1 網路折扣如何計算？
A： 網路會員訂購享10,000元以下95折優惠（本優惠方式不與其他優惠折扣商品合併計算）折扣後滿5,000元以上，宅配免運費(限台灣地區)

Q.2 離島也享有宅配服務嗎？
A： 離島宅配服務僅限定於黑貓宅急便配送範圍NT$360元/件，故島外宅配金額另計。
    外島可宅配地區：
    澎湖縣：馬公市（880）、白沙鄉（884）、湖西鄉（885）有配送。（其餘村、里無配送）
    金門縣：金沙鄉（890）、金湖鄉（891）、金寧鄉（892）、金城鄉（893）、烈嶼（894）、
    　　　　烏坵（896）有配送。
    詳細配送地區，以統一宅急便官方網站公告為主。

Q.3 網路發生問題，不曉得是否訂購成功？
A： 可登入會員，至訂單查詢，察看是否有訂單明細。

Q.4 關於訂單異動？
A： 需於到貨前5天（不含交貨日）。

Q.5 訂單刪除？
A： 如尚未確認付款，可登入會員作修改；如為信用卡刷卡，於到貨前5日（不含交貨日）撥打客服專線07-285-6868由專人為您服務。

Q.6 訂購日期可以更動嗎？
A： 可以的，於出貨日三天前（不含交貨日），且只能往後順延出貨，如為特殊檔期商品，則須遵守活動最後提貨日限制。

Q.7 有當日配或貨到付款嗎？
A： 為確保手工製作品質，目前僅提供訂貨宅配，與供ATM(匯款)，網路刷卡付款機制。

Q.8 匯款了！一定要登入填寫匯款資訊嗎？
A： 會員必須親自填寫自己的匯款資訊（刷卡則免）， 或將轉帳收據傳真至 07-261-0618 ，並註明您的大名與訂單編號，確認後，將立即處理您的訂單。匯款明細仍須妥善留存，直到收件為止！

Q.9 訂單是否遭系統刪除？
A： 交貨日前五天（不含到貨日）如尚未完成付款、填寫匯款資訊，系統則判定該筆訂單無效；並予以刪除。

Q.10 最快到貨日為何？
A： 提醒您，最快到貨日期為確認付款後5個工作天（不包含到貨日與例假日）。

Q.1 商品運送時間與網路客服時間？
A： 配送時段（上午、下午），因宅急便只接受區段時間送達，故無法指定配達時間(外島需另洽詢)。
    舊振南網路客服時間：週一～週五  AM:09:00~PM：17:00止

Q.2 匯款帳號？
A： 銀行名稱：彰化銀行(009)東高雄分行
    帳 號：8140-01-56788-7-00
    戶 名：舊振南食品有限公司

Q.3 素食產品有哪些？
A： 點心奶素：李白、香椪、打狗酥、綠豆糕、鹹糕、與標有素食者
    （門市販售八兩單囍為葷食，素食需另訂製）
    蛋奶素：鳳梨酥
    奶蛋素：紅豆Q餅
    喜餅： 除蝦米肉餅、香菇魯肉外，其他口味均可訂製素食（訂購親洽各門市、百貨專櫃）
    年貨：粩類、棗枝、棗泥核桃糕

Q.4 商品該如何保存？
A： 1.於外盒內袋上均標示最低保存期限外，場所應避免悶熱與陽光直曬！
    2.其他商品如於賞味期限到期前3日無法食用完畢，可放置冷凍保鮮（不宜超過30天）。
    3.可參考最新消息中，網購Q&A

Q.5 商品瑕疵該如何退換？
A： 如欲商品瑕疵，請儘速與本公司聯繫，或撥打客服專線，由專人為您服務。