常見問題│舊振南餅店

Q1. 外島也享有宅配服務嗎?

外島宅配服務僅限定於黑貓宅急便配送範圍NTD380元/件，
故外島宅配金額另計。
外島可宅配地區：

Q2 .其他國家也享有寄送服務嗎?

我們擔心在長途運送的過程中會使產品品質產生變異，目前尚不提供其他國家之產品寄送，不便之處敬請見諒。

Q3. 線上購物可以分開寄送到2個以上的地方嗎?

可以。目前提供最多三處地點，相關運費規範請見「運費說明」。

Q4. 關於訂單異動?

如需異動訂單，網購伴手禮訂單需於指定到貨日前5天，喜餅訂單需於指定到貨日前14天，皆不含到貨當日，聯繫客服人員07-7015186為您處理。

Q5. 如何取消訂單?

如需取消訂單，網購伴手禮訂單需於指定到貨日前5天，喜餅訂單需於指定到貨日前14天，皆不含到貨當日，聯繫客服人員07-7015186為您處理。

Q6. 到貨日期可以更動嗎?

可以的，如需變更出貨日期，網購伴手禮訂單需於指定到貨日前5天，喜餅訂單需於指定到貨日前14天，皆不含到貨當日，聯繫客服人員07-7015186為您處理。且日期只能往後順延出貨，如為特殊檔期商品，則須遵守活動最後提貨日限制(例：春節、中秋節等)。

Q7. 有當日配或貨到付款嗎?

為確保手工製作品質，目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產，故無法提供當日配的服務。舊振南線上購物網目前僅提供ATM匯款、網路刷卡付款機制，暫無貨到付款的服務。

Q8. 線上購物目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有兩種：
1.匯款
2.信用卡(可接受VISA、MasterCard、JBC)

Q9. 轉帳後一定要登入填寫匯款資訊嗎?

如您選擇ATM轉帳，系統將會自動產生一組匯款帳號，每一筆訂單都有專屬的虛擬帳號，因此您可不必再登入填寫匯款資訊。我們會主動確認您的款項，一經確認後，將立即處理您的訂單。但需注意虛擬帳號一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。

Q10. 最快到貨日為何?

為確保手工製作品質，目前線上訂購之所有商品皆為收到訂單之後才生產，因此最快到貨日期為確認付款後4個工作天(不包含付款當日與例假日)，如為檔期期間(例如：春節、中秋節等)，則須依本公司規定為準，不另行通知。

Q11. 無防腐劑的手工產品保鮮期這麼短，要怎麼能保存久一點呢?

可以在購買後先分切成每次要吃的份量，再用原包裝或冷凍保存袋裝好，密封後存放在冷凍庫中，這樣可以再延長2週左右保鮮期，每次要吃時再把想吃的份量自然解凍、將烤箱先行預熱，烘烤後即可食用。

Q12. 線上購買食品類產品是否可於七日內退貨呢？

無法退貨。根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。舊振南的食品不含防腐劑且保存期限短，所以產品送出後，本公司是不接受退換貨的。

Q13. 門市自取為什麼需付運費？

因官網訂購之產品均為工廠直送，寄至門市也會產生運費成本，故未滿3,000元之訂單，仍需酌收運費。

Q14 此常見問題無法解答您的疑問?

如仍有其他需求或服務請洽客服專線，07-701-5187由專人為您服務。